进不去、收藏不上、客户端出问题，先在这里找答案

顶部菜单是第一次找入口的首选路径，品牌档案、产品目录、观察报告、问题排查、联系我们五条主栏目排在同一排里。首页还放了一条编号新手使用指南导航，按步骤带您把顶部菜单选栏目、收藏入口、客户端下载和历史栏目各走一遍。

1. 1在顶部菜单挑一个要看的栏目。
2. 2把最常用的那一页加入收藏。
3. 3之后按每周三的节奏回来查看变动。

每个页面顶部都有一条引导带，左侧写着您当前在哪个栏目，旁边保留一个返回首页的链接，点一下就能回去。往下滚动后，右侧的栏目胶囊会收成一条紧凑条，始终贴在屏幕上方，不必滚回顶部再点一次。

窄屏下品牌署名和栏目会合并成一个“栏目”按钮，点开是整屏浮层，栏目名称与桌面端一一对应。移动轻应用支持微信小程序与移动浏览器访问，收藏和更新提醒会跟着同步过来。

网页导航版支持快捷搜索，输入几个字就能跳到对应栏目。如果搜不到，多半是关键词和栏目名写法不一致，换成顶部菜单逐条看会更快。

收藏页会在每周三栏目更新后优先展示变更标记。没看到标记通常有两种原因：这一页所属栏目当周没有改版，或者您只是当次浏览时停留过，并没有真正把它加入收藏。

建议做法：确定长期要用的页面，当场加进收藏，之后回访直接从这里进。

网页导航版支持跨设备同步，用同一个入口打开，看到的还是同一份常用页面列表；移动轻应用里的收藏也会一并同步过去。

每周三集中更新指南、栏目索引与版本说明。内容库现有 12800 余条公开条目，每周新增约 180 条。加上每天滚动的每日精选和每月最后一周发布的版本说明，一共三层节奏，按自己的需要订阅就行。

企业工作台支持成员管理、权限分组和团队收藏夹。把新人该看的页面直接放进分组，他打开就是已经准备妥当的那一套。采用这种做法的企业团队，新成员上手周期从 5 天缩短到 2 天。

先确认系统是 Windows 还是 macOS 的对应版本，再确认安装包是完整下载的约 86MB。第一次启动需要联网完成一次校验，通过之后离线也能正常使用。

常见卡点：只下载了一部分就点了安装，启动校验会直接失败，重新完整下载一次即可。

离线缓存保留最近 30 天内容，断网翻阅不受影响；重新联网后会自动补上新的部分，不需要手动点刷新。

自动更新可以在设置里调整提醒频率。重大版本安排在每月最后一周发布，那一次会额外提醒一遍，其余时间只做常规更新。

是同一份。书签同步、团队共享、离线缓存和更新提醒是测试版客户端的四块主要能力，其中书签与网页导航版的收藏共用一个列表，两边改动都会即时反映。

入口在产品目录的二级页面。申请时注明公司名称与测试需求，客服在工作日 9:00-18:00 响应。想先看能力范围，可以在同一页对比网页导航版、桌面客户端测试版、企业工作台、移动轻应用和开放接口五类产品的功能差异。

工作日 9:00-18:00 提交的申请，当天会有人对接确认；其余时间提交的，会在下一个工作时段处理。站点设有 7×12 小时在线响应机制，急事也可以直接打电话。

到目前为止已经收集 620 条有效反馈，其中 127 条进入正式版本排期。测试版用户还可以优先参加每年 4 场线上产品说明会和 2 场企业客户闭门交流会。

测试版客户端仍在收集反馈阶段，功能和表现会随版本迭代调整，建议和网页导航版配合使用。正式版本的排期以反馈情况为准，进展会在观察报告里同步。

旧版本资料统一归在品牌档案下的历史栏目，按版本卡片与时间轴排列，可以对照 v1 到 v7 之间的功能差异和界面变化。

2019 年以来的 7 个主要版本、320 余篇历史资料、46 份版本对照表都在其中，较早的资料同样保留可检索。

先用版本对照表把范围缩到几个版本，再进对应的版本卡片看说明。如果只想按类别浏览，用入口指南、版本说明、行业观察、使用技巧、客户案例、更新日志这六个标签筛一下会快很多。